Κατηγορίες Προϊόντων

D.O.A.

Η Υπηρεσία D.O.A. (Dead On Arrival) παρέχεται στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή του. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα πρέπει εντός εφτά (7) ημερολογιακών ημερών από την αγορά του να επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία μας (Ναυπάκτου 18, Μελίσσια) ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από το τεχνικό τμήμα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η συμπλήρωση της φόρμας rma που βρίσκεται online (https://www.profser.gr/index.php?route=account/return/insert)

Στην περίπτωση που το τεχνικό τμήμα κρίνει ότι το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, τότε γίνεται αντικατάσταση του με ίδιο , με απαραίτητη προϋπόθεση ο κωδικός να υπάρχει σε stock και το μοντέλο να μην είναι σε έλλειψη. Εάν το τεχνικό τμήμα κρίνει ότι το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί , τότε προχωράει σε επισκευή ή αποστολή του προβληματικού μοντέλου στον οίκο για επισκευή μέσω της διαδικασίας RMA.

Ο χρόνος ελέγχου και αντικατάστασης / επισκευής είναι όσο το δυνατόν πιο άμεσος, υπολογίζεται προσεγγιστικά σε δέκα (10) ημερολογιακές ημέρες ( μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση σε ιδιαίτερες περιπτώσεις που σχετίζονται με καθυστέρηση από τον κατασκευαστικό οίκο, έλλειψη ανταλλακτικών, αργίες κτλ).

 

     

PROFESSIONAL SERVICES © 2021